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隨團旅游當心陷阱 專家教你規避風險

http://www.kqumue.tw 發布日期:2013-05-08 09:37:00

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  《中華人民共和國旅游法》于4月25日問世,對旅行團強迫購物、導游違規等做出嚴格管控。日前,一項近7000人參與的調查結果顯示,94%的參與者曾在旅游中遭遇陷阱,其中被強迫購物或買到假貨者達29%;餐飲菜品縮水者占20%;此外,遭遇住宿條件縮水與景點額外收費的人也不在少數。在遭遇陷阱后,65%的人沒有維權;32%的人維權但沒有成功;維權成功者僅為3%。對此,各位旅游專家教你如何規避風險:

  1.別盲目相信廣告。谷慧敏介紹,國內旅游市場上有一種“釣魚策略”:旅行社先以一個遠低于成本的價格將游客吸引來,然后將游客“賣”給導游,導游通過多次購物返還的傭金、增加自費景點所取得的門票差價以及降低住宿、餐飲標準來賺取收益。

        有的旅行社則在廣告中大做文章,如虛增天數,或把同屬一個景區的景點拆開寫在行程中,給旅客內容豐富、充實的感覺。因此,游客最好事先了解當地的人文風物,選擇有實力、有信譽的旅行社,不要盲目相信廣告。

  正所謂“一分錢一分貨”,選擇旅游產品不能只看表面價格。要通過食、住、行、游、購、娛六大要素來了解一個旅游產品的價值。比如看線路、行程是否科學合理,有沒有走回頭路;景點門票是否自費;飛機是不是非常早或非常晚的航班,火車是不是臥鋪;酒店的檔次怎么樣,是否正規;購物點的安排多不多等。了解得越詳細,自身利益就越有保障。

  2.費用預付一部分。如果旅行社中途違約,游客可拒付余下費用。游客可以預先支付一部分團費,在旅行結束時再付清余下費用。只要沒有全部付清尾款,游客就掌握了主動權。

  然而,很多旅行社都以需要前期投入資金為由,要求游客支付全款,甚至還要求付抵押金。事實上,旅行社都是事后結算,不存在缺少前期資金的問題。

  3.保留證據。由于旅游糾紛大多發生在外地,因此增加了游客的維權成本,但這并不等于沒有維權渠道。游客可以保存好證據,并在事后向工商部門或旅游管理部門投訴。

  旅游合同是維權的重要依據。如果沒有簽合同,旅行社提供的行程單、參考標準等文件在法律上也可視為合同,可作為維權證據。游客還要盡量保存好發票、付款收據等單據。此外,游客可以用隨身攜帶的照相機、攝像機等記錄下導游的違規言行,作為投訴依據。

  4.冷靜面對沖突。在面對旅行社的侵權行為時,游客一定要冷靜。尤其在出境游時,如果與導游協商無效,游客千萬不要一氣之下脫團而去,因為對于擅自脫團的行為,旅行社是無需負責任的。游客要以保護自身安全為主,避免受到人身傷害,保存好證據,等回國后再投訴。

  5.選擇自助游。自助游與團體游不同,游客不僅可以挑選自己喜歡的線路,還可隨時調整。自助游能規避旅行團的種種陷阱。即便是出國游,由于很多國家都已向中國游客開放了自助游,因此只要沒有太大的語言障礙,游客都可以自行前往。

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    關鍵字: 中國 旅游 出境游 自助游

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